未使用的钱包余额可在存款后 14 天内退款 — 无需说明理由。请携带存款交易 ID 提交支持工单。一旦存款的任何部分已用于订单，该存款即不再符合此保证资格。
许可密钥是即时交付的数字商品。密钥一经交付并显示，即无法按传统意义"退货"。所有销售原则上为最终销售 — 但我们对交付的每个密钥负责。
以下情况我们将向钱包退款或即时更换：交付的密钥无效或被撤销（购买后 7 天内报告）、交付了重复密钥、技术错误导致重复扣费、或交付完全失败。经验证的问题尽可能自动解决 — 无需人工等待。
从 Dashboard → Support 提交工单，附上您的订单 ID 和受影响的密钥。附上截图或确切错误信息可获得最快处理。Gold 及以上等级享有优先队列。获批的退款即时计入您的钱包余额。
加密货币存款可根据未使用余额保证（第 1 节）退款。14 天后或一经使用，存款不可退回原钱包 — 但余额永不过期，可用于任何购买，或在经验证的特殊情况下提取。
如果存款被退款或撤销，相关的推荐佣金也将从推荐人余额中撤销。
由于以加密货币支付，拒付是不可能的。滥用退款流程 — 将有效密钥谎报为无效、批量退款请求或退款套利 — 将导致账户停用并没收相关余额。
退款在验证后由管理员酌情处理，但我们的目标很简单：合理的问题总能得到解决 — 通过即时更换、钱包入账或全额退款。平均解决时间不到 24 小时。