Niewykorzystane saldo portfela podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od wpłaty — bez pytań. Otwórz zgłoszenie do wsparcia podając ID transakcji wpłaty. Gdy jakakolwiek część wpłaty zostanie wydana na zamówienia, ta wpłata przestaje kwalifikować się do gwarancji.
Klucze licencyjne to towary cyfrowe dostarczane natychmiast. Po dostarczeniu i odsłonięciu klucza nie można go „zwrócić" w tradycyjnym sensie. Wszystkie sprzedaże są zasadniczo ostateczne — ale stoimy za każdym dostarczonym kluczem.
Zwracamy środki na portfel lub natychmiast wymieniamy, gdy: dostarczony klucz jest nieprawidłowy lub został unieważniony (zgłoszone w ciągu 7 dni od zakupu), dostarczono zduplikowany klucz, błąd techniczny spowodował podwójne obciążenie lub dostawa całkowicie się nie powiodła. Zweryfikowane problemy rozwiązujemy tam, gdzie to możliwe, automatycznie — bez ręcznego oczekiwania.
Otwórz zgłoszenie w Dashboard → Support z ID zamówienia i kluczami, których dotyczy problem. Dołącz zrzut ekranu lub dokładny błąd dla najszybszej obsługi. Ranga Gold i wyżej korzysta z kolejki priorytetowej. Zatwierdzone zwroty natychmiast zasilają saldo portfela.
Wpłaty kryptowalutowe podlegają zwrotowi w ramach gwarancji niewykorzystanego salda (sekcja 1). Po 14 dniach lub po ich wydaniu wpłaty nie podlegają zwrotowi na pierwotny portfel — saldo nigdy jednak nie wygasa i może być użyte do dowolnego zakupu lub wypłacone w wyjątkowych, zweryfikowanych przypadkach.
Jeśli wpłata zostanie zwrócona lub cofnięta, powiązana prowizja z polecenia zostaje również cofnięta z salda polecającego.
Ponieważ płatności odbywają się w kryptowalucie, chargebacki nie są możliwe. Nadużywanie procesu zwrotów — zgłaszanie działających kluczy jako nieważne, masowe wnioski o zwrot lub refund farming — skutkuje zawieszeniem konta i utratą powiązanego salda.
Zwroty są przetwarzane według uznania administracji po weryfikacji, ale nasz cel jest prosty: zasadne problemy zawsze zostają rozwiązane — przez natychmiastową wymianę, doładowanie portfela lub pełny zwrot. Średni czas rozwiązania to poniżej 24 godzin.