Ungenutztes Wallet-Guthaben ist innerhalb von 14 Tagen nach der Einzahlung erstattbar — ohne Fragen. Öffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer Einzahlungs-Transaktions-ID. Sobald ein Teil einer Einzahlung für Bestellungen ausgegeben wurde, ist diese Einzahlung nicht mehr für diese Garantie berechtigt.
Lizenzschlüssel sind digitale Güter mit sofortiger Lieferung. Sobald ein Schlüssel geliefert und eingesehen wurde, kann er nicht im herkömmlichen Sinne „zurückgegeben" werden. Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig — aber wir stehen hinter jedem gelieferten Schlüssel.
Wir erstatten aufs Wallet oder liefern sofortigen Ersatz, wenn: ein gelieferter Schlüssel ungültig oder widerrufen ist (gemeldet innerhalb von 7 Tagen nach Kauf), ein doppelter Schlüssel geliefert wurde, ein technischer Fehler zu Doppelbelastung führte oder die Lieferung vollständig fehlschlug. Verifizierte Probleme werden wo möglich automatisch gelöst — ohne manuelle Wartezeit.
Öffnen Sie ein Support-Ticket unter Dashboard → Support mit Ihrer Bestell-ID und den betroffenen Schlüsseln. Fügen Sie für schnellste Bearbeitung einen Screenshot oder den genauen Fehler bei. Gold-Rang und höher erhalten Priorität in der Warteschlange. Genehmigte Erstattungen werden Ihrem Wallet sofort gutgeschrieben.
Kryptowährungs-Einzahlungen sind unter der Garantie auf ungenutztes Guthaben (Abschnitt 1) erstattbar. Nach 14 Tagen oder sobald sie ausgegeben wurden, sind Einzahlungen nicht auf die ursprüngliche Wallet rückerstattbar — Guthaben verfällt jedoch nie und kann für jeden Kauf verwendet oder in ausgewiesenen Ausnahmefällen ausgezahlt werden.
Wird eine Einzahlung erstattet oder rückgängig gemacht, wird auch die zugehörige Empfehlungsprovision vom Guthaben des Werbers zurückgebucht.
Da Zahlungen in Kryptowährung erfolgen, sind Rückbuchungen nicht möglich. Missbrauch des Erstattungsprozesses — funktionierende Schlüssel als ungültig melden, Massen-Erstattungsanträge oder Refund-Farming — führt zur Kontosperrung und zum Verfall des zugehörigen Guthabens.
Erstattungen werden nach Prüfung nach Ermessen der Administration bearbeitet, aber unser Ziel ist einfach: Berechtigte Probleme werden immer gelöst — durch sofortigen Ersatz, Wallet-Gutschrift oder volle Erstattung. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt unter 24 Stunden.